火山我在这里砖家一回，把自己处理软件问题的经验和大家分享。本文实用不实用，有没有价值请仔细看完再评论 。

　　1、软件运行不了。

　　提问：“救命，×××运行不了。”

　　尝试解决办法：

　　请先检查下载的压缩包是不是符合你在用的操作系统。如果不符合怎么办?请看第 4 点。

　　再检查下载的压缩包 or 安装文件有没有损坏。

　　检查是否安装了支持软件运行的环境(比如 .net 环境，java 运行环境等等)

　　如果是下载了兼容以往系统的软件，请使用兼容性运行该程序：

　　右击 ×××.exe，选择“属性”，点击“兼容性”标签，勾选“用兼容性模式运行这个程序”，然后在下来列表选择一个符合的操作系统。

　　当以上步骤都不能解决问题的时候，想来热点频道留言求助的时候，请详细地说明：

　　操作系统版本(比如 ××美化版，×× Ghost 版，×× 精简版)、安装了什么软件运行环境(比如 .net 的版本，Java 运行环境的版本)

　　2、出现错误对话框。

　　这个很常见啦，经常出现就是什么 ×××.dll 不存在。大家一遇到错误对话框肯定是非常讨厌：要把出错对话框的一堆字打出来提问 or 搜索实在是非常麻烦。

　　有没有更加懒的“打字”办法?有，请按下 Ctrl + C，然后找个可以粘贴的地方(比如记事本)，按下 Ctrl + V。看看出现了什么?

　　接着问 G 老师 或 B 老师，看看有没有解决的办法。——附赠：google 搜索从入门到精通(超级强文，不看浪费。)——如果找不到解决办法，可以来热点频道交流提问。提问的时候，请详细阐述操作步骤(点击了哪个按钮，勾选了什么选项)，最好附上系统版本和各种软件运行环境的版本。

　　以上是一些个人心得体会，有什么不足或者需要补充的，烦请大家指出。附赠：提问的智慧 + 如何有效地报告 Bug

　　p.s. 热点频道正在折腾一个问答平台。敬请关注。具体上线时间还不能确定。